Depuis 2010, les plateformes de livraison de repas en France ont connu un essor remarquable. Si ces services améliorent notre quotidien, ils engendrent également des défis sanitaires liés à un nouveau modèle d’organisation du travail. L’Agence nationale de sécurité sanitaire (Anses) alerte sur les conséquences préoccupantes pour la santé des travailleurs.
- Les accidents de la route affectent les livreurs à vélo
- Les troubles musculosquelettiques touchent les livreurs
- Le stress et la fatigue chronique sont rencontrés par les livreurs
- Des troubles du sommeil et des maladies chroniques se développent
Le management algorithmique génère des risques pour la santé
Au cœur des préoccupations se trouve le management algorithmique, qui attribue automatiquement les courses et évalue les performances sans intervention humaine. Ce système entraîne une organisation du travail « à risque pour la santé des travailleurs », selon l’avis publié par l’Anses le 26 mars.
Risques sanitaires à court, moyen et long terme
L’Anses a identifié plusieurs effets délétères sur la santé physique et mentale des livreurs, répartis sur différentes périodes.
A court terme, on observe :
- Des traumatismes dus aux accidents de la route ou aux chutes pendant la livraison
- Des troubles musculosquelettiques causés par une mauvaise ergonomie dans l’utilisation du vélo
A moyen terme, les livreurs peuvent ressentir :
- Un stress accru et une fatigue chronique liés à la pression constante exercée par les notifications
- L’isolement social dû à l’absence de relations professionnelles stables
A long terme, divers problèmes de santé peuvent apparaître, tels que :
- Des troubles du sommeil
- Des maladies métaboliques, respiratoires ou cardio-vasculaires associées au travail effectué durant des horaires atypiques et exposé à un environnement urbain pollué
L’Anses recommande d’améliorer les conditions de travail des livreurs
Pour remédier à cette situation alarmante, l’Anses propose plusieurs recommandations :
- D’appliquer aux livreurs les mêmes dispositions du Code du travail que celles réservées aux salariés concernant la santé et la sécurité
- D’intégrer son expertise lors de l’adoption en droit français d’une directive européenne visant à améliorer le cadre de travail dans le secteur numérique
Cet avis met en lumière l’importance vitale d’agir rapidement pour protéger la santé des livreurs dans un secteur en pleine expansion. Les autorités doivent prendre conscience que derrière chaque livraison se cache un professionnel dont le bien-être mérite toute notre attention.
